Техника
Товары Apple, смартфоны, бытовая техника и большинство остальных технических устройств, если иной срок не указан для конкретного товара.
Гарантия, обмен и возврат
Гарантия · KSTORE
Поможем разобраться с обращением.
Принимаем товар через магазин, фиксируем проблему и сообщаем дальнейший порядок проверки или обслуживания.
Гарантийные сроки
Кабели и зарядные блоки
Гарантия магазина KSTORE на кабели и блоки питания.
Чехлы, ремешки и стёкла
Это не ограничивает права покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
Для аккумуляторных батарей других брендов действует срок 3 месяца, для прочих аксессуаров других брендов — 1 месяц. Если изготовителем, документами к товару или законом установлен иной срок, применяются соответствующие условия.
Если обнаружен недостаток
Свяжитесь с магазином
Сообщите модель, дату покупки и как проявляется проблема.
Передайте товар на проверку
Возьмите комплектующие, которые нужны для воспроизведения заявленного недостатка.
Получите решение
После проверки качества мы сообщим дальнейший порядок ремонта, обмена или возврата в соответствии с законом.
Права покупателя сохраняются
Продажа, гарантийное обслуживание, обмен и возврат осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия страницы не ограничивают права, установленные законом.
Куда обращаться
Самара, Московское шоссе, 17, ТЦ «Вертикаль», 2 этаж. KSTORE не заявляет о статусе авторизованного сервисного центра Apple; приём обращения и организация проверки выполняются через магазин.
Когда причина может быть не гарантийной
К производственным недостаткам не относятся неисправности, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, если эта причина подтверждена. Естественный износ расходных деталей и регламентное обслуживание также не являются производственным недостатком.
Для электротранспорта регламентное обслуживание может включать проверку и регулировку тормозов, давления и состояния шин, крепежа, цепи, тросов и других узлов по инструкции изготовителя. Следы эксплуатации оцениваются с учётом их связи с заявленным недостатком и не являются автоматическим основанием для отказа.
Обмен и возврат
Требования об обмене или возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества рассматриваются по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей», включая установленные законом особенности для технически сложных товаров и перечни товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Отсутствие бумажного гарантийного талона само по себе не лишает покупателя законных прав: покупку можно подтвердить иными предусмотренными законом способами.
Оформить обращение
Перед визитом позвоните — подскажем, что взять с собой.